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Conditions Générales

Dernière mise à jour : le 12 mai 2026

Les présentes Conditions Générales régissent votre utilisation de Haur B.V., société à responsabilité limitée constituée en vertu des lois de la République des Pays-Bas, enregistrée auprès de la Chambre de Commerce des Pays-Bas, sous le numéro RSIN : 867612939. L'adresse de l'entreprise est John M. Keynesplein 1, 1066EP Amsterdam, Pays-Bas [NE PAS envoyer les retours à cette adresse].

En utilisant ce site, vous reconnaissez et acceptez les conditions ci-dessous. Veuillez vous assurer d'avoir pris connaissance de ces conditions avant d'utiliser ce site ou d'effectuer un achat.

1. Généralités

1.1 Définitions :

• « Conditions » désigne les présentes Conditions Générales ;
• « Site Web » désigne le site https://vitaslimex.com ;
• « Utilisateur » ou « Vous » désigne toute personne accédant à ce site ou l'utilisant ;
• « Opérateur de la Plateforme », « Nous », « Notre » ou « Nos » désignent Haur B.V., opérant le Site Web ;
• « Produits » désignent les compléments alimentaires ou autres articles proposés sur ce Site Web ;
• « Vendeur » désigne Haruki Limited, entreprise enregistrée sous le numéro : UN 486997, dont l'adresse est : Agios Ambrosios, 16, Anglisides 7571, Larnaca, Chypre, [NE PAS envoyer de retours à cette adresse], responsable de la vente des Produits et également de l'organisation de leur livraison.

1.2 Ces Conditions régissent votre Accord avec l'Opérateur de la Plateforme pour l'accès aux Produits du Vendeur. En effectuant un paiement pour tout(s) Produit(s) sur ce site web, Vous concluez un accord contraignant avec l'Opérateur pour l'utilisation de nos services d'intermédiaire, et acceptez de vous conformer pleinement à ces Conditions.

1.3 Un contrat de vente distinct entre Vous et le Vendeur pour l'achat du/des Produit(s) n'est formé que lorsque vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition, tel que détaillé dans la Section 5.

1.4 Ces Conditions peuvent être mises à jour ou modifiées à la discrétion de l'Opérateur de la Plateforme. Toute modification sera publiée sur cette page. Votre utilisation continue du Site Web constitue votre acceptation des Conditions mises à jour. Les Utilisateurs sont responsables de l'examen périodique des Conditions pour s'assurer de connaître les dernières versions.

1.5 L'Opérateur de la Plateforme opère uniquement en tant qu'intermédiaire entre Vous et le Vendeur. Nous ne fabriquons, ne testons ni ne stockons les Produits répertoriés sur le Site Web. La responsabilité de la sécurité, de la qualité, de l'étiquetage et de la conformité des Produits incombe entièrement au Vendeur.

1.6 Si Vous n'acceptez pas ces Conditions, cessez d'utiliser ce Site Web, ne l'utilisez pas, de participer au programme d'abonnement et de divulguer vos informations personnelles.

2. Utilisation de Notre Site Web

2.1 L'accès et l'utilisation de ce Site Web sont réservés aux personnes âgées de 18 ans ou plus. Les mineurs ne peuvent naviguer ou acheter que sous la supervision d'un tuteur légal.

2.2 Vous acceptez d'utiliser ce Site Web uniquement à des fins légales. Vous ne devez pas interférer avec l'accès d'autres utilisateurs, soumettre du contenu malveillant ou vous engager dans une activité frauduleuse.

2.3 Il vous est interdit de transmettre des codes malveillants, des logiciels nuisibles ou de vous engager dans des actions visant à altérer la fonctionnalité ou la sécurité du Site Web.

2.4 Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier définitivement votre accès au Site Web, sans préavis, si vous violez l'une de ces Conditions ou si nous estimons, à notre seule discrétion, que votre comportement nuit au Site Web, à d'autres utilisateurs ou à des tiers.

2.5 Vous êtes responsable de vous assurer que toutes les informations que vous nous fournissez, y compris votre nom, vos coordonnées, votre adresse de livraison et vos informations de paiement, sont exactes, complètes et à jour. Nous ne sommes pas responsables des problèmes, retards ou coûts supplémentaires résultant d'informations incorrectes ou incomplètes fournies par vos soins.

2.6 Si des comptes d'utilisateurs ou des fonctionnalités d'avis/commentaires sont disponibles, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte. L'Opérateur de la Plateforme peut supprimer tout contenu qui viole ces Conditions ou qui est jugé nuisible, offensant ou trompeur.

3. Pas de Conseil Médical

3.1 Les Produits et toute allégation connexe, faite sur ou via ce Site Web, n'ont pas été évalués ou approuvés par les autorités réglementaires pour le diagnostic, le traitement, la guérison ou la prévention de maladies.

3.2 Le Site Web ne fournit pas de conseils médicaux, de diagnostic ni de traitement. Les informations, services et autres contenus disponibles sur le Site Web (y compris les informations accessibles via des liens vers des sites web tiers) sont fournis uniquement à titre informatif. Consultez toujours un professionnel de santé avant de prendre des décisions concernant votre santé, un diagnostic, des options de traitement ou l'utilisation de compléments alimentaires.

3.3 Toute information relative à la santé ou aux Produits disponible sur le Site Web peut être de nature générale et n'est pas destinée à remplacer les conseils médicaux professionnels. Vous ne devez pas vous fier exclusivement aux informations du Site Web, y compris les descriptions de produits, les étiquettes ou l'emballage, en remplacement d'une consultation avec votre professionnel de santé.

3.4 Avant d'utiliser tout nouveau complément alimentaire, surtout si vous êtes enceinte, allaitez, souffrez une condition médicale préexistante ou prenez des médicaments, Vous devez consulter un médecin qualifié ou un professionnel de la santé. Tout usage des informations et produits présents sur ce site se fait sous votre entière responsabilité.

3.5 Vous ne devez jamais ignorer, retarder ou éviter de consulter un professionnel de santé sur la base d'informations que vous trouvez sur le Site Web. Si Vous avez des questions ou des préoccupations liées à la santé, veuillez contacter rapidement votre médecin ou un autre prestataire de soins de santé agréé.

3.6 Les avis et résultats présentés sur le Site Web sont individuels et peuvent varier en fonction des caractéristiques individuelles, du mode de vie et de l'alimentation, et ne sont donc pas garantis.

3.7 Les références ou liens vers des sites web tiers ne constituent pas une approbation par l'Opérateur de la Plateforme des informations, produits ou services qui y sont disponibles. Nous ne sommes pas responsables du contenu, de l'exactitude ou de la performance des sites web tiers. L'accès à ces sites web se fait à vos propres risques.

3.8 N'utilisez pas les informations présentes sur le Site Web pour auto-diagnostiquer ou auto-traiter des conditions médicales, prescrire des médicaments ou commencer un traitement. Lisez toujours attentivement les étiquettes et l'emballage des produits avant d'utiliser un produit. Si Vous remarquez des divergences entre les informations fournies sur ce site et l'emballage du produit, Vous devez vous fier à l'emballage et contacter directement le vendeur pour obtenir des éclaircissements.

3.9 Les individus peuvent réagir différemment aux compléments alimentaires ou à tout autre produit. Consultez votre professionnel de santé au sujet des interactions potentielles entre les compléments alimentaires et les médicaments que vous pourriez prendre.

3.10 Tous les avis, commentaires ou évaluations de produits publiés sur le Site Web (par des utilisateurs, des employés ou d'autres) ne reflètent que les opinions personnelles des personnes qui les ont émis. Ils ne représentent pas les opinions de l'Opérateur de la Plateforme et ne doivent pas être considérés comme un substitut aux conseils médicaux.

3.11 L'Opérateur de la Plateforme ne peut être tenu responsable de tout résultat, dommage ou réclamation lié à l'utilisation des informations fournies sur le Site Web, y compris les recommandations concernant les compléments alimentaires ou les pratiques de santé.

3.12 Si vous ressentez des effets secondaires ou d'autres réactions nocives, veuillez contacter le vendeur immédiatement.

4. Informations sur les Produits et Tarification

4.1 Bien que nous visions à garantir l'exactitude des descriptions de produits, des images et des prix, l'Opérateur de la Plateforme ne garantit pas que ces informations sont exemptes d'erreurs. En cas de divergences, les utilisateurs sont encouragés à en informer le vendeur.

4.2 Sauf indication contraire, toutes les transactions financières sont traitées en EUR. Les prix peuvent changer sans préavis. Cependant, le prix confirmé lors du paiement sera honoré pour cette commande.

4.3 La disponibilité des produits dépend du stock du vendeur et de la chaîne d'approvisionnement. Les commandes peuvent être retardées ou annulées si les Produits ne sont pas disponibles.

4.4 En cas d'erreur de prix évidente, l'Opérateur de la Plateforme se réserve le droit d'annuler la commande et d'en informer l'utilisateur.

5. Commandes et Paiements

5.1 Les commandes passées sur le Site Web sont soumises à confirmation par le vendeur. Si une commande ne peut être exécutée, nous nous réservons le droit de l'annuler et d'émettre un remboursement complet.

5.2 Les paiements sont traités en toute sécurité via la plateforme de l'Opérateur de la Plateforme. En effectuant une transaction, vous confirmez que le mode de paiement vous appartient et que des fonds suffisants sont disponibles.

5.3 Lorsque vous passez une commande via le Site Web, vous faites une offre d'achat du/des Produit(s) auprès du vendeur selon ces Conditions. Le processus de commande vous permet de vérifier et de corriger les erreurs avant de soumettre votre commande.

5.4 En soumettant une commande et en fournissant vos informations de paiement, Vous nous autorisez à débiter le montant total de la commande, y compris le prix du/des Produit(s), les taxes et les frais d'expédition applicables, sur votre mode de paiement sélectionné.

5.5 En fournissant les informations de votre mode de paiement (« Mode de Paiement ») et en initiant une transaction, Vous nous autorisez expressément à traiter le débit.

5.6 Dans le cas où toute tentative de paiement échouerait (en raison de fonds insuffisants, de carte expirée ou de toute autre raison), que ce soit pour un achat initial, des frais d'abonnement, une vente incitative ou toute autre offre complémentaire qui Vous est présentée, Vous nous autorisez par la présente à tenter automatiquement et à plusieurs reprises de traiter le débit en utilisant le même Mode de Paiement.

5.7 Ces nouvelles tentatives peuvent être effectuées à notre seule discrétion dans un délai raisonnable, ne devant pas dépasser trente (30) jours calendaires à compter de la date de la transaction initiale ayant échoué. Nous ne sommes pas responsables des frais, tels que les frais de découvert ou de dépassement de limite, qui peuvent être appliqués par votre institution financière en raison de ces nouvelles tentatives.

5.8 Dans le cas d'un paiement récupéré avec succès pour une vente incitative ou une offre complémentaire, Vous reconnaissez et acceptez que le Produit ou service correspondant puisse être traité, exécuté et expédié séparément de votre commande initiale.

5.9 Si toutes les tentatives de paiement échouent après la période de 30 jours susmentionnée, nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, ce qui suit :

• annuler la commande, l'abonnement ou l'article spécifique associé au débit ayant échoué ; ou
• mettre l'intégralité de la commande (y compris les articles déjà payés) en statut d'attente jusqu'à ce qu'un Mode de Paiement valide soit fourni par Vous et que le débit en souffrance soit traité avec succès.

5.10 Après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail automatisé accusant réception de votre commande. Veuillez noter que cet e-mail ne constitue pas l'acceptation de votre offre.

5.11 L'acceptation de votre offre et la formation d'un contrat contraignant entre Vous et Nous n'auront lieu que lorsque nous vous enverrons un e-mail distinct confirmant que le paiement a été effectué. Le contrat de vente entre vous et le vendeur n'est formé que lorsque le Produit a été expédié par le Vendeur. Le contrat ne concernera que les Produits dont le vendeur a confirmé l'expédition dans l'e-mail de confirmation d'expédition.

5.12 Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande à notre discrétion, en particulier si nous soupçonnons une activité frauduleuse, non autorisée ou illégale. Si nous annulons une commande, nous vous en informerons et rembourserons tout paiement déjà effectué.

6. Services d'Abonnement

6.1 Les services d'abonnement offerts par l'Opérateur de la Plateforme ne sont disponibles qu'aux Utilisateurs qui répondent à nos critères d'éligibilité, y compris les restrictions d'âge et géographiques. Les Utilisateurs doivent être âgés d'au moins 18 ans et résider dans des pays où les services d'abonnement de l'Opérateur de la Plateforme sont autorisés. Les abonnements sont personnels et ne peuvent être cédés ou transférés à un tiers sans notre consentement écrit.

6.2 Les avantages de l'abonnement, y compris les réductions, promotions ou offres spéciales, sont décrits sur le Site Web. L'Opérateur de la Plateforme se réserve le droit de modifier ces avantages à tout moment à sa seule discrétion. Toute modification s'appliquera aux futures commandes d'abonnement, y compris les abonnements en cours.

6.3 Les abonnements génèrent automatiquement de nouvelles commandes selon le calendrier de livraison choisi par l'Utilisateur, jusqu'à ce que l'abonnement soit annulé. L'Opérateur de la Plateforme peut, à sa discrétion, modifier le calendrier ou résilier les abonnements, auquel cas les Utilisateurs ne seront facturés que pour les commandes déjà expédiées.

6.4 Les avantages de l'abonnement s'appliquent uniquement aux Produits explicitement marqués comme éligibles aux services d'abonnement. Les Utilisateurs doivent vérifier l'éligibilité avant de passer une commande d'abonnement. Les abonnements sont valables dans la limite des stocks disponibles, et certaines promotions ou réductions peuvent ne s'appliquer que pendant des périodes spécifiées.

6.5 Le coût total facturé pour chaque commande d'abonnement comprendra le prix du Produit au moment du traitement de la commande, toute réduction d'abonnement applicable, les taxes et les frais d'expédition. Le paiement sera débité automatiquement sur le mode de paiement fourni lors de la création de l'abonnement. Si le mode de paiement initial échoue, les Utilisateurs autorisent l'Opérateur de la Plateforme à débiter tout autre mode de paiement associé au compte.

6.6 Vous pouvez annuler Votre abonnement à tout moment via les paramètres de Votre compte ou en contactant Notre service client. Pour éviter d'être facturé pour la prochaine commande prévue, Vous devez annuler Votre abonnement au moins 48 heures avant Votre prochaine date de facturation. Si Vous annulez après ce délai, l'annulation prendra effet après le traitement de la prochaine expédition.

6.7 L'Opérateur de la Plateforme se réserve le droit de modifier les conditions, avantages, tarifs ou éligibilité de l'abonnement à tout moment. La participation continue au programme d'abonnement après toute modification constitue l'acceptation des conditions mises à jour. Si un Utilisateur n'est pas d'accord avec une modification, l'Utilisateur doit annuler son abonnement.

6.8 Nous nous réservons le droit de modifier les conditions, avantages, tarifs ou éligibilité de l'abonnement à tout moment. Si Nous apportons une modification importante, telle qu'une augmentation du prix de Votre abonnement, nous Vous en informerons au moins 30 jours à l'avance par e-mail. Cet avis Vous donnera la possibilité d'annuler Votre abonnement avant l'entrée en vigueur des nouvelles conditions. Votre participation continue au programme d'abonnement après l'entrée en vigueur des modifications constituera votre acceptation des Conditions mises à jour.

6.9 Les services d'abonnement peuvent être nuls là où la loi l'interdit. L'Opérateur de la Plateforme se réserve le droit de résilier ou de refuser des abonnements à sa discrétion. Les Utilisateurs restent responsables des frais sur les commandes déjà traitées avant l'annulation ou la résiliation.

7. Expédition et Livraison

7.1 Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après leur passation. Le délai d'expédition dépend de la destination et nécessite généralement 2 à 14 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il s'agit de délais estimés qui peuvent varier, et par conséquent, nous ne garantissons pas de dates de livraison spécifiques.

7.2 Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un lien de suivi. Vous pourrez suivre l'expédition en utilisant le lien fourni dans cet e-mail.

7.3 Les frais d'expédition, le cas échéant, sont calculés et affichés lors du paiement. L'Utilisateur est responsable de tous droits de douane ou taxes à l'importation qui peuvent être appliqués par le pays de destination.

7.4 Vous êtes seul responsable de fournir une adresse de livraison correcte et complète. Si un colis est retourné au vendeur ou perdu en raison d'une adresse incorrecte fournie par vos soins, nous nous réservons le droit de vous facturer des frais d'expédition et de manutention supplémentaires nécessaires pour réexpédier la commande.

7.5 Les retards dus à l'approvisionnement du vendeur, aux opérations du transporteur, aux procédures douanières ou à d'autres facteurs tiers échappent à notre contrôle.

8. Retours et Remboursements

8.1 Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai d'une (1) heure suivant sa passation, à condition que la commande n'ait pas été expédiée avant le traitement de la demande d'annulation. Toutes les commandes sont traitées rapidement ; par conséquent, les demandes d'annulation sont sensibles au facteur temps.

8.2 Sous réserve des conditions d'éligibilité énoncées dans la Section 8.3, l'utilisateur peut retourner un Produit pour un remboursement, quel qu'en soit le motif, dans les trente (30) jours calendaires suivant la date de livraison du Produit.

8.3 Pour être éligible à un remboursement, tous les Produits retournés doivent être non ouverts, dans leur emballage d'origine et dans un état neuf et revendable.

8.3.1 Si un seul Produit a été acheté, il doit être retourné entièrement non ouvert.

8.3.2 Si plusieurs Produits ont été achetés dans une seule commande, un remboursement ne sera émis que pour les unités retournées entièrement non ouvertes.

8.3.3 Tous les emballages ouverts ou utilisés sont strictement non remboursables dans le cadre de cette politique de 30 jours.

8.4 Pour initier un retour pour remboursement conformément à la Section 8.2, l'utilisateur doit respecter la procédure suivante :

8.4.1 L'utilisateur doit organiser et acheter une étiquette d'expédition de retour auprès d'un service de messagerie de son choix.

8.4.2 L'utilisateur doit expédier le(s) Produit(s) éligible(s) à l'adresse de retour désignée.

8.4.3 Le non-envoi du Produit à l'adresse désignée correcte rendra le retour non éligible à un remboursement.

8.4.4 Après l'expédition, l'utilisateur doit remplir le Formulaire de Retour officiel, accessible dans le Centre d'Aide du Site Web.

8.4.5 L'utilisateur doit fournir toutes les informations requises dans le Formulaire de Retour, y compris, mais sans s'y limiter, le numéro de suivi d'expédition, l'ID de commande original et les détails du produit.

8.5 Tous les coûts et frais associés à l'expédition de retour, y compris l'affranchissement et la manutention, sont de la seule responsabilité de l'utilisateur. Nous ne fournissons pas d'étiquettes de retour prépayées. Les frais d'expédition d'origine et les frais d'expédition de retour ne sont pas remboursables. Nous recommandons fortement d'utiliser un service d'expédition avec suivi comme preuve de livraison. Nous n'assumons aucune responsabilité pour les Produits perdus ou endommagés pendant le transit de retour.

8.5.1 Livraisons refusées et retours non autorisés

Si un utilisateur refuse la livraison d'un colis sans suivre la procédure de retour autorisée décrite aux sections 8.4 à 8.5, la société se réserve le droit de traiter ce refus comme un retour non autorisé.

Les utilisateurs sont tenus d'accepter la livraison du colis et de suivre la procédure de retour officielle, y compris en soumettant le formulaire de retour requis et en envoyant le produit à l'adresse de retour désignée.

Si un colis est refusé puis renvoyé à la société par le transporteur, l'autorité douanière ou tout autre tiers, la société se réserve le droit de déduire des frais de gestion de livraison refusée pouvant aller jusqu'à 30 € du montant du remboursement, afin de couvrir les frais d'expédition de retour, les pénalités du transporteur, la manutention en entrepôt, le traitement administratif et autres dépenses associées.

Les remboursements relatifs aux livraisons refusées ne seront traités qu'après la réception et l'inspection effectives du colis retourné par la société. Si le colis est perdu, abandonné, détruit ou n'est pas effectivement retourné à la société, aucune obligation de remboursement ne s'appliquera.

La société se réserve le droit de refuser les remboursements pour les colis refusés en violation de la procédure de retour énoncée aux sections 8.4 à 8.5, dans la mesure permise par la loi applicable.

8.6 Dès réception dans l'installation désignée, l'équipe du vendeur inspectera le(s) Produit(s) retourné(s) pour vérifier la conformité avec les conditions d'éligibilité énoncées dans la Section 8.3. Ce processus d'inspection est généralement terminé dans un délai de sept (7) à quatorze (14) jours ouvrables.

8.7 Après une inspection et une approbation réussies du retour, un remboursement sera traité sur le mode de paiement original de l'utilisateur dans un délai de cinq (5) à vingt (20) jours ouvrables.

8.8 Les Produits reçus par l'utilisateur dans un état cassé ou défectueux, ou qui tombent en panne sous garantie, ne sont pas éligibles à un remboursement dans le cadre de la politique de 30 jours (Section 8.2). Ces Produits peuvent être éligibles à un remplacement.

8.8.1 Pour demander un remplacement, l'utilisateur doit nous contacter via l'adresse e-mail fournie dans la section Informations de Contact.

8.8.2 L'utilisateur doit fournir une preuve photographique claire du dommage ou du défaut et une explication détaillée du problème.

8.8.3 Après examen et approbation de la preuve, nous organiserons l'expédition d'un Produit de remplacement à l'utilisateur.

8.9 Aucun remboursement ne sera émis pour les articles « outlet » ou tout Produit acheté à prix réduit.

8.10 Si un achat a été effectué en utilisant un bon cadeau, tout remboursement applicable sera émis sous la forme d'un nouveau bon cadeau.

8.11 Tous les Produits retournés qui ne répondent pas aux critères d'éligibilité (par exemple, Produits ouverts, articles retournés en dehors de la période de 30 jours ou articles expédiés à une adresse incorrecte) ne seront pas éligibles à un remboursement. Ces articles seront jetés ou, à la demande de l'utilisateur et à ses frais exclusifs, réexpédiés à l'Utilisateur.

8.12 Toutes les informations pratiques nécessaires au traitement d'un retour, y compris les adresses d'expédition de retour désignées, sont fournies dans la Section 14. Toutes les méthodes de contact officielles pour les questions, réclamations ou demandes liées à ces Conditions sont également spécifiées dans la Section 14 (Informations de Contact).

9. Exclusion de Responsabilité

9.1 L'Opérateur de la Plateforme ne fabrique ni ne contrôle les Produits vendus sur le Site Web. En tant que tel, nous n'assumons aucune responsabilité concernant :

• La sécurité, la formulation ou l'efficacité des Produits ;
• Les effets indésirables, blessures ou résultats de santé résultant de l'utilisation du Produit ;
• La conformité de l'étiquetage ou des allégations marketing des Produits avec les lois applicables.

9.2 Dans la mesure permise par la loi, l'Opérateur de la Plateforme décline toute responsabilité pour les dommages indirects, accessoires ou consécutifs, y compris, mais sans s'y limiter, les réclamations de santé, la perte de revenus ou l'interruption d'activité. La responsabilité est limitée au montant payé pour le Produit.

9.3 L'Opérateur de la Plateforme décline toutes les garanties, qu'elles soient expresses ou implicites, y compris la qualité marchande ou l'adéquation à un usage particulier.

9.4 L'Opérateur de la Plateforme, agissant uniquement en tant qu'intermédiaire, précise que toutes les réclamations relatives à la qualité, la sécurité, l'efficacité, l'étiquetage du Produit, ainsi que sa livraison, doivent être adressées au vendeur. Veuillez envoyer toutes ces réclamations à l'adresse e-mail suivante : [email protected].

9.5 Le vendeur est responsable d'examiner votre réclamation et de fournir une réponse. Les coordonnées complètes du vendeur sont fournies dans la Section 1 de ces Conditions.

9.6 Nous ne garantissons pas que le Site Web sera disponible, ininterrompu ou sans erreurs à tout moment. Nous ne serons pas responsables de tout dommage résultant de l'indisponibilité temporaire du Site Web, de problèmes techniques ou d'autres problèmes de performance.

10. Protection des Données Personnelles

Nous nous engageons à protéger Votre vie privée et à traiter Vos données personnelles de manière transparente et sécurisée, en totale conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679 (RGPD) et les lois nationales applicables en matière de protection des données.

Votre soumission d'informations personnelles via le Site Web est régie par notre Politique de Confidentialité.

11. Propriété Intellectuelle

11.1 Le nom et tous les éléments de marque associés, y compris les logos, graphiques, icônes et noms de services, sont la propriété exclusive de l'Entreprise et sont protégés en tant que marques commerciales. Toute utilisation de ces marques est strictement interdite sans notre consentement écrit préalable, qui peut être refusé à notre seule discrétion.

11.2 Tout le contenu disponible sur ce Site Web, y compris, mais sans s'y limiter, le texte, les graphiques, les images, les illustrations et le code, est la propriété intellectuelle de l'Entreprise ou de ses fournisseurs de contenu et est protégé par les lois sur le droit d'auteur. Votre utilisation du Site Web ne Vous accorde aucune propriété ou licence sur ce contenu.

11.3 Tout logiciel utilisé dans le fonctionnement de ce Site Web est la propriété de l'Entreprise ou de ses partenaires logiciels et est protégé par les lois internationales sur le droit d'auteur. Vous ne disposez d'aucun droit ni licence sur ce logiciel.

11.4 Vous êtes seul responsable de tout dommage résultant de la violation des droits de propriété intellectuelle. Cela inclut tout préjudice causé par votre copie, distribution ou utilisation non autorisée de nos marques, contenus ou logiciels à des fins qui violent ces conditions ou la loi applicable.

11.5 Ce Site Web peut afficher des noms, marques commerciales ou marques de service appartenant à des tiers. Ces marques sont la propriété de leurs propriétaires respectifs, et nous ne revendiquons aucune propriété sur elles. De plus, pour votre commodité, notre Site Web peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne contrôlons ni n'approuvons le contenu de ces sites et n'en sommes pas responsables. L'accès à des sites web tiers se fait à vos propres risques.

12. Droit Applicable et Juridiction

Ces Conditions et toutes les relations juridiques sont régies par les lois de Chypre. Nous avons rédigé ces conditions pour être en totale conformité avec les lois européennes sur les droits des consommateurs. Veuillez noter que si vous êtes un consommateur, ce choix de loi ne remplace aucune protection juridique obligatoire à laquelle vous avez droit en vertu des lois de votre pays d'origine et ne vous accorde pas de juridiction spécifique.

13. Divers

13.1 Si une disposition de ces Conditions est jugée invalide, illégale ou inapplicable par un tribunal compétent, cette disposition sera séparée des présentes Conditions, et le reste de celles-ci restera pleinement en vigueur.

13.2 Tout manquement ou retard de notre part dans l'exercice d'un droit ou d'un recours en vertu de ces Conditions ne constituera pas une renonciation à ce droit ou recours. Une renonciation à un droit ou recours à une occasion ne sera pas interprétée comme une renonciation à tout droit ou recours à d'autres occasions.

13.3 Nous ne serons pas responsables de tout manquement ou retard dans l'exécution en vertu de ces Conditions résultant d'actes ou d'événements échappant à notre contrôle raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, la guerre, le terrorisme, les actions gouvernementales, les grèves ou les défaillances d'infrastructures tierces (y compris les fournisseurs d'Internet et de paiement).

13.4 Ces Conditions, ainsi que tout autre avis juridique publié sur le Site Web, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant votre utilisation du Site Web et remplacent tous les accords, ententes ou représentations antérieurs.

13.5 Vous ne pouvez pas céder ou transférer l'un de vos droits ou obligations en vertu de ces Conditions sans notre consentement écrit préalable. Nous nous réservons le droit de céder ou de transférer nos droits et obligations en vertu de ces Conditions à un tiers à notre discrétion, par exemple, en cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs.

13.6 Les titres et intitulés de sections dans ces Conditions sont fournis à titre indicatif uniquement et n'affecteront pas l'interprétation des dispositions.

14. Informations de Contact

14.1 Pour toute question, préoccupation ou réclamation concernant ces Conditions, veuillez Nous contacter à :

[email protected]
+1 (484) 263-5085

14.2 L'adresse applicable, en fonction de votre emplacement et du type de retour choisi, vous sera fournie après que vous nous ayez contactés en soumettant le formulaire fourni ci-dessus.

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : le 24 octobre 2025

Cette Politique de Confidentialité (la « Politique ») définit les pratiques de Haur B.V (l'« Opérateur de la Plateforme », « Nous », « Notre » ou « Nos ») concernant la collecte, l'utilisation, la divulgation et la protection de vos informations personnelles en tant que client (« Vous ») sur ce site web https://vitaslimex.com (le « Site Web »). Elle ns'applique chaque fois que vous visitez le Site Web, effectuez un achat ou interagissez de toute autre manière avec l'un de Nos services (collectivement, les « Services »). L'Opérateur de la Plateforme met à votre disposition une interface permettant d'acheter des produits auprès de Haruki Limited (le « vendeur »). Lorsque vous effectuez une transaction sur le Site Web, vous concluez un accord contraignant avec l'Opérateur de la Plateforme pour la fourniture des Services. Votre utilisation des Services est également régie par nos Conditions Générales (les « Conditions Générales »). En accédant à nos Services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté la présente Politique ainsi que les Conditions Générales.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles de manière transparente et sécurisée, en totale conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679 (RGPD) et les lois nationales applicables en matière de protection des données.

Veuillez lire attentivement cette Politique ainsi que les Conditions Générales avant de procéder à l'utilisation du Site Web ou d'effectuer un achat.

1. Informations Personnelles que Nous Collectons

Aux fins de la présente Politique, le terme « informations personnelles » désigne toutes les données permettant de vous identifier directement ou indirectement. Afin de fournir nos Services et remplir nos obligations contractuelles, nous collectons et traitons les catégories suivantes d'informations personnelles :

1.1 Votre nom complet, vos adresses de livraison et de facturation, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.

1.2 Les informations nécessaires au traitement de vos paiements, telles que les détails de carte de crédit ou de débit, les enregistrements de transactions et d'autres informations de facturation.

1.3 Un historique de vos transactions, y compris les produits que vous avez consultés, achetés, retournés ou échangés.

1.4 Les enregistrements de votre correspondance avec nous, notamment vps demandes d'assistance client et les commentaires que vous nous adressez.

1.5 Des informations techniques relatives à votre appareil, navigateur et connexion réseau que vous utilisez pour accéder à nos Services, y compris votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.

1.6 Des informations sur la manière dont vous naviguez et interagissez avec nos Services, telles que les pages que vous visitez et les fonctionnalités que vous utilisez.

Nous pouvons obtenir des informations personnelles de diverses sources, notamment directement auprès de vous, automatiquement via des cookies et des technologies de suivi similaires lors de Votre navigation sur le Site Web, et auprès de fournisseurs de services tiers ou de partenaires essentiels au fonctionnement de nos services.

2. Comment Nous Utilisons Vos Informations Personnelles

Nous traitons vos informations personnelles pour plusieurs objectifs clés, en fonction de la manière dont vous interagissez avec nes Services :

2.1 Nous utilisons vos dpnnées pour exécuter notre contrat avec vous. Cela inclut le traitement de vos paiements, l'exécution et le suivi de vos commandes, la communication des détails nécessaires au vendeur pour l'expédition, ainsi que la gestion des retours et remboursements. Les données concernées incluent vos données d'identité et de contact, vos données financières et de paiement, ainsi que vos données commerciales. Ce traitement est fondé sur la nécessité contractuelle (Art. 6(1)(b) RGPD), et les données relatives aux transactions sont conservées pendant 10 ans. Nous pouvons également utiliser vos données, y compris les données techninues et les données d'interaction, pour personnaliser votre expérience, enregistrer vos préférences et suggérer des produits en fonction de votre activité. Cela est fondé sur Nos intérêts légitimes (Art. 6(1)(f) RGPD) pour améliorer et personnaliser nos Services, et ces données sont conservées pendant 1 mois après votre dernière utilisation du Site Web.

2.2 En ce qui concerne le marketing et la publicité, nous pouvons vous envoyer des offres promotionnelles et des mises à jour par e-mail ou SMS sur la base de votre consentement explicite (Art. 6(1)(a) RGPD), en utilisant vos données d'identité et de contact ainsi que vos données de navigation. De plus, sur la base de nos intérêts légitimes (Art. 6(1)(f) RGPD), nous pouvons afficher de la publicité pertinente sur le Site Web pour vos intérêts, en utilisant votre historique d'achats et votre activité de navigation, ce qui implique vos données de navigation, vos données techniques et vos données d'interaction. Les données utilisées à ces fins marketing sont conservées pendant 5 ans à compter de votre dernière interaction ou jusqu'à ce que vous révoquiez votre consentement.

2.3 Pour la gestion des risques et pour protéger le Site Web et nos clients, nous utilisons vos données d'identité et de contact, vos données financières et de paiement, vos données techniques et vos données d'interaction pour vérifier les transactions, surveiller les activités potentiellement frauduleuses ou illégales, et assurer la sécurité de vos paiements. Ce traitement est fondé sur nos intérêts légitimes (Art. 6(1)(f) RGPD) pour maintenir une plateforme sécurisée. Les données utilisées à ces fins sont conservées pendant 1 mois après votre dernière utilisation du Site Web, tandis que les données relatives à tout incident de sécurité spécifique peuvent être conservées jusqu'à 10 ans.

2.4 Concernant le service client et la gestion de la relation client, nous utilisons vos données d'identité et de contact, vos données de communication ainsi que vos données de navigation pour vous fournir une assistance client, répondre à vos questions et vous tenir informé de vos commandes. Notre base juridique pour ce traitement est la nécessité contractuelle (Art. 6(1)(b) RGPD) pour les demandes liées à vos commandes, tandis que pour les demandes générales, nous nous appuyons sur votre consentement lorsque vous nous contactez (Art. 6(1)(a) RGPD). Les données utilisées à des fins de service client sont conservées pendant 10 ans à compter de la date de Votre dernière communication avec Nous.

2.5 Pour ce qui est de la conformité légale et la protection des droits, nous pouvons traiter vos informations pour nous conformer aux lois applicables, répondre aux demandes légales des autorités gouvernementales et pour faire respecter les Conditions Générales ou protéger nos droits légaux. Cela peut impliquer toute information pertinente, ce qui peut inclure toutes les catégories de données que nous collectons. Notre base juridique est une obligation légale (Art. 6(1)(c) RGPD) lorsque nous nous conformons à la loi et nos intérêts légitimes (Art. 6(1)(f) RGPD) lorsque nous protégeons nos droits. Les données sont conservées pendant la durée requise par la loi (comme 10 ans pour les dossiers financiers) ou pendant la durée de toute procédure judiciaire et une période subséquente pour tenir compte des délais de prescription.

3. Comment Nous Partageons Vos Informations Personnelles

Pour exploiter notre activité et fournir nos Services, nous pouvons partager vos informations personnelles avec les catégories suivantes de partenaires de confiance :

3.1 Pour exécuter votre commande, nous fournissons au vendeur vos coordonnées de livraison et de contact. Le vendeur est une entité indépendante responsable des produits que vous achetez, ainsi que de leur préparation et expédition.

3.2 Nous partageons les informations de transaction nécessaires avec des prestataires de services de paiement sécurisés pour autoriser et traiter vos paiements en toute sécurité.

3.3 Nous collaborons avec des fournisseurs qui effectuent des services en notre nom, tels que la gestion informatique, l'analyse de données, le marketing et l'assistance client. Nous ne fournissons que les informations dont ils ont besoin pour exécuter leur fonction spécifique.

3.4 Nous pouvons partager des informations au sein de notre groupe d'entreprises (par exemple, avec une société mère ou des filiales). En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de cette opération.

3.5 Nous pouvons divulguer des informations pour nous conformer à la loi, faire respecter les Conditions Générales ou protéger les droits, la propriété ou la sécurité de l'Opérateur de la Plateforme, de nos utilisateurs ou d'autres tiers.

Toute divulgation d'informations personnelles est effectuée conformément au principe de minimisation des données. Nous maintenons des accords de traitement de données juridiquement contraignants avec nos fournisseurs de services tiers pour garantir la confidentialité, l'intégrité et la sécurité de vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

4. Vos Droits et Choix

Conformément aux lois applicables en matière de protection des données, vous, en tant que personne concernée, avez le droit d'exercer les droits suivants concernant vos données personnelles :

4.1 Vous avez le droit d'obtenir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela vous permet de vérifier quelles données nous détenons et de vous assurer que nous les traitons légalement. Vous pouvez demander ces informations pour comprendre exactement ce que nous avons collecté, comme votre nom, votre e-mail, votre historique d'achats ou toute autre donnée que vous avez fournie.

4.2 Si vous constatez que l'une des données personnelles que nous détenons à votre sujet est incorrecte ou incomplète, vous avez le droit de nous demander de la corriger. Par exemple, si votre adresse est mal orthographiée ou si votre numéro de téléphone a changé, vous pouvez demander que nous mettions à jour nos dossiers.

4.3 Vous êtes autorisé à nous demander de supprimer vos données personnelles. Ce droit s'applique dans des situations spécifiques, par exemple lorsque les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou lorsque vous retirez votre consentement et qu'il n'existe aucune autre base juridique pour que Nous les traitions.

4.4 Vous avez le droit de limiter la manière dont nous utilisons vos données sans nécessairement les supprimer. Ce droit peut être exercé lorsque l'exactitude des données est contestée, ou lorsque le traitement est illégal, mais que vous ne souhaitez pas que les données soient supprimées. Les données seront alors conservées mais ne pourront plus être utilisées.

4.5 Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ce qui facilite le transfert de vos données à un autre prestataire.

4.6 Vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos données personnelles, en particulier lorsqu'il repose sur notre intérêt légitime. Si vous vous opposez, nous devons cesser de traiter vos données à moins que nous puissions démontrer des motifs légitimes impérieux qui prévalent sur vos droits, ou pour l'établissement, l'exercice ou la défense de droits en justice. Ce droit vous permet également de vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins de marketing direct.

Pour soumettre une demande d'exercice de l'un de ces droits, veuillez nous contacter via les méthodes fournies dans la Section 12 de cette Politique. Nous nous réservons le droit de vérifier votre identité avant de traiter toute demande de ce type afin de garantir la sécurité de vos informations personnelles.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de communications marketing à tout moment. Tous les e-mails promotionnels envoyés par nos soins comportent un lien de désinscription, permettant de se désabonner de toute correspondance future.

5. Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, nous vous invitons à nous contacter directement en utilisant les coordonnées fournies (voir la Section 12) afin de résoudre le problème rapidement. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. De plus, dans certaines juridictions, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision concernant votre réclamation en nous contactant.

6. Utilisation des Cookies et Autres Technologies de Suivi

Le Site Web utilise des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer et personnaliser votre expérience, analyser les performances du site et à des fins marketing. Un cookie est un petit fichier de données placé sur votre appareil qui permet à nos serveurs d'identifier votre navigateur et votre appareil lors de visites ultérieures.

Types de Cookies que Nous Utilisons :

Cookies Strictement Nécessaires – ces cookies sont indispensables au fonctionnement du Site Web et à la fourniture des Services. Ils facilitent les fonctionnalités de base telles que votre authentification, la gestion de session et les transactions sécurisées. Conformément à la loi applicable, ces cookies ne nécessitent pas votre consentement préalable.

Cookies de Performance et d'Analyse – Ces cookies collectent des données agrégées concernant votre interaction avec le Site Web, telles que les visites de pages et les sources de trafic, dans le seul but d'améliorer les fonctionnalités du Site Web. La base juridique pour le déploiement de ces cookies est votre consentement explicite.

Cookies de Ciblage et de Publicité – Ces cookies sont conçus pour suivre votre activité de navigation sur les sites Web afin de créer un profil de vos intérêts et d'afficher de la publicité ciblée. Leur utilisation est soumise à votre consentement explicite préalable.

Vous pouvez gérer les paramètres des cookies via les paramètres de votre navigateur. Pour des instructions supplémentaires, veuillez consulter les pages d'aide des navigateurs tels que Chrome, Firefox ou Safari.

7. Sécurité et Conservation de Vos Informations

Nous avons mis en place et maintenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées conçues pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illégale, la perte, l'altération ou l'accès non autorisé. Néanmoins, aucune méthode de transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique n'est complètement sécurisée.

Nous ne conserverons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels elles ont été initialement collectées, y compris aux fins de satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de déclaration ou pour résoudre des litiges.

8. Notre Politique Relative aux Données des Enfants

Le Site Web est réservé aux utilisateurs âgés de 18 ans et plus. Nous ne sommes pas responsables de toute collecte de données auprès de personnes mineures qui ne respectent pas cette restriction. Nous ne collectons pas sciemment les données personnelles de toute personne de moins de 18 ans.

9. Sites Web Tiers

Le Site Web peut fournir des liens vers des sites web externes pour votre commodité. Nous n'approuvons pas et n'assumons aucune responsabilité quant au contenu, à la sécurité ou aux pratiques de confidentialité de ces sites tiers. L'accès à tout site web tiers se fait à vos propres risques. C'est pourquoi nous vous invitons à consulter leurs politiques respectives.

10. Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La Politique révisée sera publiée sur cette page avec la date d'entrée en vigueur mise à jour. Votre utilisation continue du Site Web suite à la publication des modifications constitue votre acceptation de cette Politique de Confidentialité révisée.

11. Coordonnées

Pour toute question, préoccupation ou réclamation concernant cette Politique de Confidentialité ou vos données, veuillez contacter l'Opérateur de la Plateforme :

[email protected]
+1 (484) 263-5085

Exploitant du site
Haur B.V.
John M. Keynesplein 1, 1066EP Amsterdam, Pays-Bas
RSIN : 867612939 · Chambre de commerce néerlandaise

Vendeur
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Agios Ambrosios, Chypre

Service client
Téléphone : +1 (484) 263-5085
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